Otomasyon kararı teknolojiyle değil, işin doğasıyla verilir.
İşe yaradığı yerler
Hacmi yüksek, kuralı belirgin ve hatası ucuz işler. Gelen mesajı sınıflandırmak, uzun metni özetlemek, formu doldurmaya hazırlamak, veriyi bir biçimden diğerine çevirmek. Bu işlerde yapay zekâ zaman kazandırır ve yanlış yaptığında telafisi kolaydır.
İşe yaramadığı yerler
Nadir, bağlamı ağır ve hatası pahalı işler. İstisnai bir müşteri şikâyetini kapatmak, sözleşme şartı yorumlamak, tıbbi ya da hukuki sonuç doğuran karar vermek. Buralarda otomasyon zaman kazandırmaz, risk biriktirir.
Arada kalanlar
Çoğu iş bu ikisinin arasındadır ve doğru kurgu şudur: yapay zekâ hazırlar, insan onaylar. Taslağı makine yazar, sorumluluğu insan üstlenir.
Nereden başlamalı
Ekibinizin en çok şikâyet ettiği tekrar eden işi seçin; en görünür olanı değil. Görünürlük ilgi çeker, tekrar eden iş zaman kazandırır.